北京现代汽车金融客服电话-人工还款服务

北京现代汽车金融客服电话：0411-8135-6789二线电话：023-6251-5151,处理还款,借款,贷款,协商还款,提前还款各方面问题等相关问题全天候为您服务!

北现金融始终秉承“客户至上”的理念，打通线上贷款服务流程，推出了“及客贷车APP”。利用人工智能及生物识别等技术，对金融风险问题进行精准识别与合理把控，通过多样化手段实时交叉校验客户身份，降低骗贷、冒贷风险。引入电子认证及证据保全技术，对贷款申请全流程进行信息安全认证。在保障客户信息安全前提下，保障了客户及企业双方的合法权益。还实现了客户由申请、审批、放款、贷后及档案管理的全流程数字化，改变原有单一电脑报单模式，大幅提升效率。目前APP已遍布全国约3百余市2千家经销店，使用率达90%，大部分客户可享受从申请到放款平均1小时的极速服务。

2021年北现金融微信服务号全线升级，将“贷后服务”转变为“一站式”服务。资料变更无纸化、多渠道还款方式、贷款信息及合同状态查询等所有难题，一站解决。7*24小时智能机器人“米恩”在线为客户答疑解惑，排忧解难。同时推广的还有智能外呼机器人，实现智能化还款提醒、逾期催收，健全风险及防控体系。满足客户对“零接触”购车体验和智能服务的需求。目前微信服务号的的关注量已突破一百万。

热点论坛加持数字推广

当前，中国数字经济持续蓬勃发展，客户的消费习惯以及传统的销售模式也在悄然改变。很多企业也在进行数字化转型。北现金融的数字化进程，以“智能运营+互联网”为起点，启动了以智能化、精细化、自动化为目标的一系列项目，围绕数字营销、数字运营、数字风控等重点领域，推动业务流程再造，发挥数据驱动力。

2022年北现金融推出了“DIGITAL TALK”主题论坛，定期分享热点数字化技术，开展数字化有奖问答、推行数字化有奖征文等多项举措，掀起一股数字化浪潮，引领大家一同探求数字化发展趋势，激发全员对数字化领域的兴趣，力求为数字化转型带来更多灵感。

布局RPA构建实验室

聚焦在业务处理中存在大量繁琐及重复性工作的场景，北现金融引入机器人流程自动化（RPA），这是继智能客服和催收机器人之后引入的又一数字员工。RPA机器人不受业务领域限制，跨平台完成任务，在各个业务场景灵活应用。与人工操作相比，效率和准确率均有显著提高。

2021年底由北现金融打造的“数字化实验室”进入试运行阶段。目前分为三个区域，机器人工作区、人机交互区和智慧决策区，机器人工作区集中管理目前应用的机器人，人机交互区主要对机器人进行调配、升级、发布指令和特定维护。智慧决策区则是敏捷高效地支持创新，提供智能分享，实时处理大量数据等能力来支持业务的智能化。是提升工作效率、用户体验和打造全新工作模式的关键所在。

实验室正式上线后，将继续深耕人工智能、自然语言处理、大数据及5G通信等新技术领域，力争为业务高速发展提供稳定、高效、安全的数字化生态圈，成为公司数字化转型的驱动力及业务创新的核心竞争力之一。