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宋PLUS DM-i

投诉人

李先生

投诉品牌

比亚迪
投诉编码

QT20231102101547

投诉车型

宋PLUS DM-i
投诉时间

2023-11-02

投诉状态

已处理
投诉内容

21款110kM旗舰Plus 自动启停故障。厂家通过远程系统升级，修改发动机启动相关逻辑，EV模式满电情况下，发动机强制启动，存在以下不合理：1.以上修改，未让车主知晓；2.增加油耗，增加车主使用成本；3.使用纯电模式涉水时，启动发动机，存在发动机严重受损的风险；4.相关调整过于武断，未考虑各车主的不同使用场景，如长期较多使用燃油的情况；5.发动机不定期冷车启动，一定程度上影响发动机寿命；6.发动机在EV模式下无规律启停，影响驾乘体验；7.以上修改，导致车主的实际驾乘体验与厂家新车时不符。
投诉回复

已处理

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